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閑魚卷入141萬元手機詐騙案,二手市場蒙眼狂奔下存隱憂

2021

/ 09/04
來源:

證券日報

作者:

謝若琳

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9月2日,閑魚官方微博發文稱,“在閑魚購物過程中,以任何名義讓你脫離閑魚平臺交易流程,離開平臺去微信等地方私下交易的,都是詐騙!辈⒃搩热葜貜土巳。

  而在此前一天,“南京網警巡查執法”的微博賬號發布消息稱,一個19人團伙通過阿里旗下閑置交易社區閑魚銷售廉價二手蘋果手機,詐騙141萬元被公訴!敖洸,該團伙用低價和其他正品蘋果手機的外觀視頻和圖片誘導,添加被害人微信私下交易,隨后郵寄翻新、組裝的廉價山寨蘋果手機。如買家要求退貨退款,團伙便發送虛假退貨地址和物流單號拖延時間,最后將買家拉黑刪除。目前,案件正在進一步審理當中!

  “閑魚屬于C2C交易平臺,對用戶發布的內容有審核的責任,一部二手蘋果手機售價約在6000元以內,詐騙團伙在閑魚詐騙141萬元,說明交易動作起碼達到200多次,這么多次虛假交易,無論是單一賬戶還是多個賬戶操作進行詐騙,平臺都有不可推卸的責任!币晃粡氖耇MT研究的分析師對《證券日報》記者表示。

  閑魚的前身是阿里于2012年10月份上線的移動客戶端產品“淘寶二手”;2014年6月28日,“淘寶二手”更名為閑魚;2014年11月份,閑魚App推出“魚塘”交易社區。從目前的趨勢來看,二手交易仍是閑魚的基本盤,但在此之上,閑魚也曾多次向社交領域邁進。

  記者發現,在閑魚平臺,用戶買賣的東西錯綜復雜,“迷惑行為”數不勝數,有賣窗檐下馬蜂窩的、有賣祖傳名畫《關二爺千里走單騎之漂移轉彎》的,可謂“萬物皆可閑魚”。

  在黑貓投訴平臺上,閑魚的歷史投訴量達到25129次,粗略翻看投訴信息,大部分是對交易結果不滿意,有人聲稱被騙,有人聲稱買到假貨。但閑魚平臺的回復、完成數據均為0,有效評論在3條以內。

  值得一提的是,對于C2C交易中的信任問題,今年閑魚推出了“驗貨寶”服務,以平臺為中介進行鑒定擔保服務。但這一服務的用戶體驗也是毀譽參半,有用戶吐槽稱,使用該服務出售二手手機,需要賣家承擔一筆“驗貨費”,但在買家拒絕購買、權責存在爭議的情況下,閑魚卻從賣家賬戶中扣除了這筆費用。

  蘇寧金融研究院研究員孫揚對《證券日報》記者表示,目前二手電商平臺交易過程中存在很多問題,比如商品質量以次充好、誘騙離線交易進行詐騙、交易違禁品、售后服務沒有保障等!笆袌霰O管部門應對這些平臺進行嚴格監管,督促其履行審核職責,并通過大數據風控等技術手段,及時發現詐騙賬戶及犯罪線索,為買家消除隱患。同時,平臺還應做好評分、評級功能,讓劣跡用戶付出代價,優質用戶獲得更多的流量!

  盡管市場仍有爭議,但不可否認閑魚在二手電商市場中已經成為小巨頭。在2020年財報中阿里曾披露閑魚GMV(商品交易總額)為2000億元。根據公開數據,截至2020年,閑魚用戶數已達3億人,且用戶畫像以90后年輕用戶為主。

  閑魚也面臨著新老玩家的競爭,億歐數據顯示,上半年國內二手電商領域有8家平臺共獲得9起融資,融資總額超57億元。

  天眼查App顯示,孵化于58同城的轉轉集團成立5年,已經完成5次融資,最近一次是在今年6月17日,由小米集團、順為資本等投資1億美元。有媒體報道稱,公司考慮最快于2022年IPO。此外,愛回收母公司萬物新生已于今年6月18日赴美上市,上市首日股價上漲22.93%。

  “中國消費群體眾多,二手轉讓一直是需求量很大的市場,各大集團制勝的關鍵在于用戶體驗,即購物全流程監管能力,一個買家從下單起,平臺就要對買賣雙方負責,杜絕詐騙、售假、以次充好等不良行為,這要求平臺‘有所為’也要‘有所不為’!鄙鲜龇治鰩煴硎,但是二手經濟賽道仍處藍海。

責任編輯:葛思琦

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